Авиакомпания Air Astana: отзывы (2018) и авиабилеты с сайта Эйр Астана - FlyReview

Авиабилеты Эйр Астана

Страница авиакомпании Эйр Астана

  • Содержит отзывы пассажиров об авиакомпании "Air Astana" — сервисе, качестве услуг, стюардессах, состоянии самолетов, общие впечатления о перелете;
  • Справочная информация о рейсах, воздушном парке, маршрутной сети, представительстве в России
  • Контакты, телефоны, официальный сайт — http://airastana.com на русском языке
  • Поиск, бронирование, дешевых авиабилетов а/к "Эйр Астана", сравнение цен с другими компаниями
  • Возможность написать свой отзыв, поставить оценку, узнать стоимость авиабилетов онлайн
Цена авиабилетов в Сочи

Авиакомпания «Эйр Астана • Air Astana» общая информация, контакты, сайт

"Эйр Астана" осуществляет рейсы в следующие страны:Россия, Турция, Германия, Великобритания, Объединённые Арабские Эмираты, Нидерланды, Тайланд, Китай, Казахстан, Грузия,

Контактная информация:

Центр бронирования и информации «Эйр Астана»
Тел. в г. Алматы: + 7 (727) 244 44 77
Тел. в г. Астане: + 7 (7172) 58 44 77
Рабочие часы: 24/7
E-mail: call.centre@airastana.com


Перейти на сайт Дешевые билеты а/к Эйр Астана

Авиакомпания «Эйр Астана» была зарегистрирована в 2001 году, а 15 мая 2002 года выполнила свой первый рейс Алматы – Астана.

В совместном предприятии с долями участия правительства – 51 процент, принадлежащий АО «Фонд национального благосостояния «Самрук-Казына», и компании BAE Systems PLC (Великобритания) (49 процентов) партнерские отношения акционеров оставались стабильными в течение всей истории развития авиакомпании.

Национальный перевозчик Казахстана признан одной из передовых авиакомпаний мира по уровню обслуживания пассажиров.

Парк воздушных судов авиакомпании «Эйр Астана» состоит из современных воздушных судов западного производства таких типов как: «Боинг 767-300ER», «Боинг 757-200», «Эрбас A319», «Эрбас A320», «Эрбас A321», «Эмбраер 190» и «Фоккер 50». На сегодняшний день в парке авиакомпании «Эйр Астана» 26 воздушных судов, а к 2014 году планируется увеличение авиапарка до 34 воздушных судов.

Авиакомпания «Эйр Астана» предоставляем услуги авиаперевозок по внутренним и международным направлениям в соответствии с самыми высокими стандартами безопасности и сервиса, отвечающие ожиданиям клиентов, интересам компании и потребностям Республики Казахстан.

«Эйр Астана» первой среди авиакомпаний СНГ и Восточной Европы удостоилась 4-х звезд престижной премии Skytrax World Airline Awards 2012. Национальный перевозчик Казахстана стал одной из лучших мировых авиакомпаний по уровню обслуживания клиентов, наряду с другими 4-х звездочными авиакомпаниями, включая British Airways, Emirates, Etihad, Lufthansa, Qantas и Thai Airways.




Рейтинг авиакомпании "Air Astana"

  • Итоговый рейтинг авиакомпании 1.91/5
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Итоговый рейтинг авиакомпании: 1.9/5 (22 отзыва)

Отзывы об "Эйр Астана" / "AIR ASTANA", форум


Andrei
↑ 0 ↓

Худшая авиакомпания. просто хуже некуда.
Покупали билеты в Бангкок из СПБ с пересадкой в Алмате еще в январе 2018 года.
Сейчас апрель, до вылета всего 2 месяца. У нас естественно уже спланирован дальнейший маршрут, куплены билеты из бангкока до самуи. оплачен коттедж на самуи. И тут они сообщают об изменении рейсов.
Сначала написали, что рейс из алматы в спб перенесен. причем был вылет с 18:15 26.06 на 08:25 26.06. Т.е. на то время, когда мы еще с бангкока не улетим. Потом в результате общения они поменяли билеты на перелет через астану. В итоге мы улетаем из бангкока не в комфортные 10 утра, а в 6 утра. и стыковка у нас не 2 часа, а 8.
Позже изменили уже билет туда. На сутки. Т.е. вместо стыковки в 4 часа мы получили стыковку 29 часов. И при этом все наши дальнейшие планы рассыпались. Мы потеряли перелет из бангкока до самуи. и мы потеряли сутки предоплаченного коттеджа.
Еще позже они поменяли наш рейс из бангкока до астаны. поменяли уже поменянный рейс)) ВНИМАНИЕ! ровно на 1 сутки. причем поменяли только один билет из двух - из бангока до астаны. опять получается, что мы прилетаем в астану уже после того, как наш рейс Астана-СПб уже как сутки как улетит.
В итоге, вместо комфортного перелета по 4 часа и стыковками в 4 часа и 2 часа, мы получили билеты со стыковками в 2 суток в каждую сторону, потерянные билеты на следующие рейсы, потерянные деньги, увеличенную длительность отпуска, который придется оформлять за свой счет.

НИКОГДА! не покупайте билеты астаны эйр

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Дымова Светлана
↑ 0 ↓

Выражаю благодарность службе поиска оставленных вещей. 16.12.2017 летела рейсом Астана-Франкфурт и оставила в самолете электронную книжку. На обратном пути обратилась к сотруднику компании Ларисе и моя книга вернулась ко мне, сначала из Франкфурта в Астану, а оттуда в Костанай. Большое спасибо за оказанное внимание.

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Руслан
↑ 0 ↓

Хотел выразить благодарность команде, обслуживавшей рейс Астана-Москва и Москва-Астана 5.04.2016. Такие молодцы! Эльмира, Болат, командир экипажа Руслан - СПАСИБО!

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Сауле
↑ +2 ↓

колл-центр эйр-астаны очень разочаровал. звонила по поводу семейной скидки. девушка, которая ответила на звонок, оказалась неадекватной, набросилась с претензиями, с какого это я у нее спрашиваю, что это за скидки такие. разговаривала очень грубо и не обеременяла себя уважительным отношением к обратившемуся потенциальному клиенту. только тогда, когда я уже в ответ начала разговаривать тем тоном, которым она себе позволяет, и напомнила, что на сайте указан именно этот номер для обращения по данному вопросу и перестала с ней церемониться, она сразу стала шелковой. неужели нельзя было просто по-человечески разговаривать изначально??? почему их обязательно надо ставить на место и снимать корону чуть ли не лопатой??? и где вообще таких куриц набирают??? очень разочарована! так и хочется пожелать эйр-астане разориться нафик...

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Роман
↑ +2 ↓

Консультаций по телефону толких дать не могут,! пора бы проверить представителей Air Астана в других городах и странах. Звонили в call центр г. Астаны - одна информация, пассажир прилетел в Алматы - другая! и кто здесь прав решать пришлось самому. я летел транзитом, из за задержки рейса в России, в Алматы я не успел на второй рейс, по телефону мне сообщили,что самый ближайший рейс через 1 сутки, сказали предоставят гостиницу. Но по приезду ,в гостинице мне отказали,так как нет визы( почему об этом сразу не было упомянуто при консультации по телефону) в других странах этот вопрос не возникает и принимающая стороны сразу может решить эту проблему.

После чего в Алматы, менеджер- Индира, сообщила что могут предложить еще на Этихад авиалинию, но он до Абу - Даби,хотя моя конечная точка - Дубай. я поинтересовался,что дальше? я же брал билет до Дубай, почему я должен оплачивать его отдельно, самостоятельно? ????? разве авиакомпания должна так поступать со своими клиентами?
После возмущений, меня заверили,что билет на автобус вам тоже предоставят, дали расписание автобусов и "билет" . Прилетаю я в Дубай, и что вы думаете??? ничего подобного!!!! меня просто напросто ОБМАНУЛИ! Мне дали просто обычную ПУСТЫШКУ!!!!!там в Дубай на меня смотрели круглыми глазами и сказали на вас не забронирован билет, покупайте!!!! Это разве человеческое отношение?????????? какой это уровень???

Всячески буду избегать полетов с этой авиакомпанией.

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Elena
↑ 0 ↓

Я недавно летела из Москвы в Алмату и на высоте произошло непредвиденное сотрудники Эйр Астаны вели себя очень профессионально и спокойно и тем самым показали что какая бы ерунда с вами не происходила мелочи с водой или еще что то(хотя я лично никогда с этим не сталкивалась!) в критичесаой ситуации никто не потерял самообладание и всем кому стало нехорошо они несли кислород и воду и усаживали поудобнее! И даже бровью не повели на то что происходило с самолетом и как команда доказали что у достойной компании достойные работники!!!! Они премии достойны!!! И потом нас приняли в Атырау аварийной посадкой , и тут эйр Астана оплатила еду и гостиницу тем кто не смог вскоре вылететь ,и нас посадили на абсолютно новый борт и там борт проводники вежливо и обходительно отвечали на все вопросы и сделали все чтоб мы чувствовали себя в безопасности! Спасибо вам всем и я вами Горжусь! Удачи вам!

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Дубинина Юлия
↑ 0 ↓

Добрый день!
Хочется выразить огромную благодарность ассистенту менеджера в Бангкоке Динаре Тыныбаевой за не формальный подход к проблемам пассажиров. Авиакомпания Air Astana перенесла время вылета из Бангкока в Алматы рейса КС 932 08 декабря 2015г.на 2,5 часа позже. Ни авиаагентство, оформлявшее тур в Казахстане, ни компания предоставляющая трансфер в Тайланде не сообщили нам о каких-либо изменениях во времени вылета. В результате только в аэропорту Бангкока стало известно о задержке рейса, что, в свою очередь, делало невозможным успеть на транзитный рейс в город назначения. Авиакомпания просто перенесла наш трансфер на следующий день, но определенные обстоятельства делали опоздание на сутки неприемлемым. Обратились к Динаре, честно говоря, мало рассчитывая на помощь, но ее понимание и не равнодушное отношение в сложившейся ситуации, грамотно скоординированные профессиональные действия оказали нам реальную помощь! В результате слаженной работы целого ряда сотрудников мы вовремя успели в свой город. Старшая бортпроводница буквально передала нас на руки уже ожидавшим у выходя из самолета сотрудникам Алматинского аэропорта, нас без очереди провели через паспортный контроль на регистрацию задержанного(!!) рейса нужного нам самолета. Большое спасибо всем, кто оказал нам помощь. Если все сотрудники, работающие в компании Air Astana обладают такими профессиональными и человеческими качествами, то у нее есть будущее!

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Андрей
↑ 0 ↓

Стою уже 40 мин. у стоики регистрации. Ни кого нет.

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Анель
↑ 0 ↓

Всем привет! Обращаюсь с просьбой, не могу дозвониться до колл-центра Эйр Астаны. Кто знает контакты отдела кадров? Заранее благодарю, Анель

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Усова Наталия
↑ 0 ↓

Летела 5 ноября с маленьким ребёнком (2 года) авиакомпанией airastana Алматы Санкт-Петербург. Хочу уточнить, что ребёнок не совсем обычный (инвалид детства), на стойке регистрации я объяснила наше положение и попросила комфортные места, например первый ряд. Со мной очень вежливо поговорили, объяснили, что данные места уже заняты ( семьёй с инвалидом-колясочником и семьёй с малышкой до 2ух лет). Я попросила альтернативу, нам предложили занять весь ряд (хотя мы наши были только 2 места), что меня устроило. Обслуживание на борту самолёта было очень даже достойным, персонал вежливым, всем деткам давали в подарок мягкие рюкзаки, так же раздавали пледы, носочки, наушники и т.д. Сам самолёт тоже очень комфортный, удобные сидения с откидывающимися спинками, кормили тоже достаточно хорошо для самолета. Расписываю все так, потому что есть с чем сравнить. Обратно мы по своей глупости полетели аэрофлотом. Разница конечно огромная, совершенно противоположное отношение. Билеты обратно мы купили чуть больше чем за 24 часа до вылета, как только мы их приобрели я позвонила в аэрофлот и попросила предоставить детское меню для дочери, на что мне ответили что нужно было звонить за 36 часов и сейчас они не могут послать подобный запрос. Так же я попросила о предоставлении комфортных мест для меня и моей дочки, на что мне ответили что ничем помочь не могут. Когда на стойке регистрации я попросила предоставить нам целый ряд (3 места) мне нахамили, сказали что если хотите третье место вам нужно его выкупить, сказали что никто из за нас не обязан пересаживаться и что если хотите договаривайтесь с пассажирами, что я считаю возмутительным это как раз таки те вопросы которые должна решать авиакомпания! Девушка за стойкой регистрации даже начала расспрашивать наши диагнозы, что мне тоже очень не понравилось ( при чем все это сопровождалось хамством и неприятным тоном), когда я ей назвала наш диагноз который даже мне не о многом говорит, а подобной хамке уж тем более она просто хлопала глазами и сказала " может я должна купить вам ещё одно место?". Тогда я не выдержала и начала возмущаться, когда мы летели нашими ( казахстанскими) авиалиниями к нам отнеслись совершенно по другому, вот такое в Казахстане отношение к инвалидам а вот какое в России. Потом я совсем расстроилась, были тому и другие причины и они увидев мои слёзы, догнали меня и тут же выделили места о которых я просила с самого начала, большое спасибо конечно (но неужели каждой маме с таким ребёнком или каждому инвалиду нужно расплакаться что бы к ним относились с пониманием и уважением). Что касается самолета, уровень обслуживания намного хуже, никаких мелочей для деток естественно не было и тем более для взрослых. Единственное что нам дали это плед. Что касается питания, это ужас. Ранее я написала что нам отказали в детском меню, поэтому мы взяли 1 порцию обычного питания, это были сосиски с макаронами в которых нам попалась МОШКА, я была возмущена до ужаса, мало того что они не предоставили специальное питание для дочки, они кормят не понятно чем ещё и с мошкой. Было очень не приятно. И кстати по ценам тоже, airastana выигрывает. Поэтому мой вам совет, если стоит выбор между airastana а аэрофлотом даже не задумывайтесь! Даже боюсь подумать как относятся в аэрофлоте к мамам которые летят с нормальными здоровыми детками, если к инвалидам такое отношение....И ещё раз спасибо всему персоналу автокомпании airastana за понимание, уважение и отличный сервис!

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Гульмира Озтюрк
↑ 0 ↓

25 .09. 2012 летели из Атырау в Стамбул. Посадка была жёсткой ,самолёт на хвост сел. Вот смотрю новости о самолёте рухнувшем в Египте. Он тоже когда-то ,чиркал бетонку. Есть предположение о разгерметизации корпуса. А ведь в вашем парке этот самолёт до сих пор (кстати,тоже эйрбас321). Блин ,реально страшно с вами летать.

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Александр
↑ +4 ↓

Здравствуйте!
Хочу высказать свое мнение ,по поводу сервиса и качества обслуживания Вашей компанией.
Вчера летел рейсом КС 876 из Москвы. Чувство усталости и крайнего возмущения осталось до сих пор!!!! Все началось с * безобидной* задержки, на почти три часа.... По непонятной причине. Два пассажира ,передумали лететь из за собак ,которых якобы не впустили на борт. К сожалению ,не могу утверждать что это правда, но это версия пассажиров. После первого часа, прибывания в самолете, в котором дышать было нечем, был запах пота и все люди обмахивались журналами и всем ,чем придется.
Начали спрашивать в чем причина задержки борта??????
На что нам внятно ничего не сказали! Спустя еще 30 минут, нам объявили , что по причине неполадки в самолете ,мы еще задержимся на 20-30 минут. в общей сложности, около трех часов. За это время, я трижды просил включить охлаждение в салоне и все три просьбы, были разным стюардессам. Каждая из бортпроводниц с улыбкой и пониманием удалялась , а все в надежде ждали ,ну когда же будет прохлада… Прохладнее от этого в салоне самолета не стало. Ощущение было ,что над нами издеваются и периодически все вообще отключалось.
Ответьте мне пожалуйста ,какой должна быть температура на борту????
Почему у нас всегда так жарко????????
Почему мы должны терпеть лень проводников, раздавать пледы или собирать???
Только у нас из-за одного ребенка, могут мучиться все пассажиры. Зачем топить самолет как сауну????
На просьбы принести напитки, нас просто игнорировали. Помимо этого, нас в течении трех часов ходили и дергали с этими спинками, поднимите спинки, поднимите спинки… Зачем их поднимать ,если мы не взлетаем…???
Мы пытались создать себе сами хоть какие-то условия ,но нас регулярно дергали. А любая наша просьба в игнор… Только спустя два с половиной часа, начали разносить воду. Это нормально????? И то, если бы люди не начали скандалить и орать ,нас бы так же игнорировали. После трех часов заточения в самолете, мы пошли на взлет. Нас успокоили что все в порядке с самолетом и мы взлетаем. Но и после взлета, на просьбы о убавлении температуры в салоне, нас игнорировали.....
Далее, раздали борт-питание, чудесный, зеленый горошек … После чего, самолет наполнился новыми ароматами…. И на фоне невыносимой жары, запаха пота и последствий поедания горошка, появилось безумное желание выпрыгнуть из самолета…
Летаю Вашей авиакомпанией регулярно, как минимум раз в неделю… И постоянно одно и то же… К сожалению ,альтернативы другой нет и приходится пользоваться Вашими услугами.
Убедительная просьба ,примите меры! Есть комфортная температура для всех, ни в одной авиакомпании нет такой жары . Всегда комфортно и прохладно. Если кто-то замерз , то раздают пледы, но температура не меняется и все счастливы. И в других компаниях, температура в салоне не зависит от наличия детей в салоне. На общее количество пассажиров в 200 человек, два ребенка и тут же все меняется и становится невыносимо жарко. У меня четверо детей и все периодично летают, но я не прошу никого прибавить температуру и создать мне и моим детям комфортные условия и тем самым ущемлять других . Есть стандарты, не мною придуманные , всем должно быть комфортно. И Вы не первая компания авиаперевозчик, не Вы придумали правила. Может просто придерживаться международных стандартов и всем станет легче…
Надеюсь получить ответ.
С Уважением!
Александр

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Светлана
↑ 0 ↓

Спасибо всем за отзывы, хотела купить билеты в Эйр
Астана, но почитав всё, не обращусь в эту компанию.

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Асима
↑ 0 ↓

Неудовлетворенна работой сотрудников офиса Эйр Астана, находящегося по адресу Самал 12, г. Астана. Во первых, не захотели проконсультировать меня по телефону, сказали звоните в call-center. Во вторых, не правильно объяснили смысл покупки билета с открытой датой, в результате переплатила 23,000 тенге. Сумма не большая, но все равно обидно. На мое замечание сотрудница ответила не совсем вежливо. Не в обиду столице, но в Алмате такое обслуживание не наблюдала .

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Наталья
↑ 0 ↓

25июля 2015г. летела Алматы-Атырау в 18-55 КС855, приземление было шестко-грубым, гул, страх, в салоне маленькие дети, а при выходе из самолета стоял пилот и изображал санта клауса раздавая конфеты и прощения.За что это Казахстанскому народу, мы заплатили за комфорт и безопасность.Требую принять меры к пилоту.

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Федоров Михаил
↑ 0 ↓

Летели сегодня из Бангкока в Алматы рейсом КС940 через Хошемин. Ужаснуло все, начиная от самолета, заканчивая сломанными замками чемодана! Как только зашли на борт, нас встретил злой и не приветливый персонал. На просьбы пассажиров отвечали грубо, и даже с напитками у них были проблемы. Весь персонал был нервный, туалеты были ужасно грязные, пледы не раздавались и даже и не предлагались никому, кроме бизнес-класса.Журналы предназначенные для детей, раздали только в конце полета, когда дети уже были измотаны и уставшие. Спиртные напитки кончились еще в самом начале полета, и до наших мест тележка со спиртными напитками дошла уже совсем пустой, на вопросы и просьбы персонал отвечал очень грубо. Мне очень стыдно за Казахстанских авиаперевозчиков! Цена не соответствует качеству обслуживания!

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Татьяна
↑ 0 ↓

Здравствуйте ВСЕ ! Я поддерживаю отзыв Федорова Михаила по поводу взломанных замков на чемодане .. Дело в том ,что это происходит неоднократно ... По воле судьбы , я опоздала на рейс КС940 28 июля 2015 г.Но зато , мне удалось наконец -то выяснить на какой территории , происходят взломы замков (в последствии)кражи личного имущества .. Т.к забрав мой багаж(с определенным промежутком во времени),обнаружила взлом замков и кражу содержимого... 29июля ,я обратилась в полицейский участок,который находится на территории аэропорта SUVARNABHUMI г.Бангкок , с заявлением в котором полностью изложила суть произошедшего , а так же указала стоимость краденных вещей , находившихся (до того как)в моем чемодане...Далее с копией заявления отправилась в офис AIR ASTANA (приняли)Очень надеюсь , что мое дело по факту ,будет все же рассмотрено ..!До каких пор, будет продолжаться этот беспредел, безнаказанность, безответственность служб безопасности и служб таможенного контроля ?!О ложных показаниях .в Королевстве Тайланд,существует закон , с вытекающими последствиями (предупредили) ...Но видимо забыли предупредить сотрудников аэропорта SUVARNABHUMI о некоторых пунктах в их законодательстве !!! Или он на них не распространяется ?!

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Марьяна
↑ 0 ↓

Лицо авиакомпании, т.е. бортпроводники Эйр Астаны - это просто ужас!!! Летали семьей в Эмираты, рейс КС895,28.03.2015, КС896,7.04.2015. Таких неприветливых лиц у обслужевающего персонала не видала давно: бортпроводники во время полета не то что на взрослого, они и на детей реагировали очень злобно. О каких высоких стандартах сервиса вообще может идти речь!!!
Уважаемые тренеры службы бортпроводников!!! Если кто-нибудь из вас читает данный отзыв, пожалуйста, перестаньте "петь красивые песни" людям, пришедшим к вам на собеседование о том, каким должен быть бортпроводник!!! Займитесь реально делом и научите своих подопечных хотя бы элементарно улыбке и приветливости! Найдите людей, которые знают английский на уровне безбарьерного общения с пассажирами ( просто пришлось переводить бортпроводнику просьбу летевшей рядом иностранной туристки, так как бортпроводница не поняла, о чем ее просят). На какие- то простейшие дополнительные просьбы ответ всегда был с "цыканьем". Знаю об этой работе не по наслышке, о всей ее трудных сторонах...но все же...для чего тогда девочка или мальчик идет работать бортпроводником, если есть такой негативный настрой к пассажирам.
Было очень грустно наблюдать сегодняшнюю картину с бортпроводниками Эйр Астаны...
А в остальном: новые самолеты, развлечения на борту (я имею в виду на Боинге 767)-все просто замечательно.
PS. Ознакомившись со всеми отзывами ранее поняла, что тема негативного отношения борпроводников к пассажирам затрагивается часто. Пожалуйста! Руководство и служба бортпроводников компании! Обратите на это вримание!

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Ару
↑ +2 ↓

Добрый день, руководство компании! Меня зовут Аружан. Мне 14 лет. Я живу в городе Шымкент. По долгу службы родителей перевели на работу в г.Актобе. К сожалению нет ни одного чартера по данному маршруту. Чтобы увидеться с родителями мы теряем 28 часов езды на поезде. Каникулы ,как вы знаете длятся максимум 12 дней. И у нас остается мало времени побыть вместе. Я заметила, что в актюбиской области много приезжих из шымкента. Планируется ли ввести маршрут актобе шымкент. ? Хотя бы как пилотный проект для начала 1 раз в неделю. ? Буду очень признательна.если вы не оставите мое сообщение без внимания. Спасибо заранее!!!

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Светлана
↑ 0 ↓

Летела с семьей (в том числе с полуторогодовалой внучкой) 8го марта 2015 г рейсом Алматы-Бангкок. Самолет прекрасный, но сервис отвратительный! Стюардессы ведут себя так как будто все пришли к каждой из них в гости без приглашения. На просьбу пересесть с маленьким ребенком на свободный ряд - был ответ, что это запрещено. Хотя непонятно почему при регистрации не было реакции на просьбу зарегистрировать места с возможностью использования люльки (рейс все-таки ночной) - эти ряды оказались свободными при посадке. И туда благополучно разместились вполне себе взрослые мужчины не испрашивая разрешения на свои действия. Для ребенка ничего не было предложено в принципе. Обратный путь 22 марта был еще более интересен. При регистрации было предложено место с возможностью использования люльки - большое спасибо! Однако в самолете об этом никто не вспомнил и в ответ на просьбу предоставить люльку - стюардесса была возмущена подобной просьбой! В конце концов люльку предоставили и после этого стали делать вид, что мы, как пассажиры, просто не существуем. В общем я не рекомендовала бы пользоваться услугами этой компании! Руководству стоит обратить внимание на подготовку своих кадров! После прилета - всех нас долго не выпускали из самолета, мотивируя тем, что трижды вызывали пограничников, но они никак не могут дойти! Попав в итоге к месту выдачи багажа обнаружилось, что багаж нашего рейса не выгружен, зато на соседней ленте образовалась свалка багажа пассажиров еще не прошедших всех процедур контроля с другого рейса. Также не оказалось тележек для багажа... Это при том что совершили посадку всего 3 рейса! Ну, это уже относится к работе служб аэропорта...

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Анна
↑ 0 ↓

Рейс Сайгон-Алматы, 28 февраля, прилет в Алматы в 16.30 по местному времени. Стюардесса эконом класса по имени Мария - женщина лет 35-40. Пакеты с персональными вещами (носки, зубная щетка, маска для сна и т.д) швыряла на колени. Подносы с едой аналогично. Проходя в проходе между рядами, Мария постоянно задевала своим телом пассажиров, сидящих по краям. Ни разу ни перед кем не извинилась. И даже не старалась ходить аккуратнее. Более того, в конце рейса, Мария подошла к нам и начала читать нам НОТАЦИЮ, что мы не сказали, что заказывалди спецпитание. Поясняю, когда мы заказывали билеты за полтора месяца до рейса, мы действительно заказывали вегитарианское меню в ту сторону, но про еду на обратном пути ничего не было сказано, а если и было, то вполне естественно, что мы могли это забыть. Эта Мария пять минут говорила нам о том что мы были ОБЯЗАНЫ сообщить о том, что у нас спецпитание, и о том что ИЗ-ЗА НАС другим пассажирам не хватило обычной еды. И все это таким тоном, что будто бы она нам платит деньги за услуги, а не наоборот.
Скажите, а разве это не работа бортпроводников следить за тем, чтобы нужная еда попадала нужным людям? Спецменю обычно приносят ДО того, как приносят обюычную еду именно для того, чтобы избежать подобной путаницы. И именно так было по дороге в Сайгон, когда нам принесли подписанные подносы с номерами наших мест. А для Марии, видимо, найти двух людей в самолете, сидящих на своих местах, оказалось непосильной задачей. У нас не было сил с ней ругаться, но пожалуй, пора вам провести своим бортпроводникам хороший инструктаж на тему того, как себя вести. Это относится не только лично к Марие, но и к остальным девушкам, которые то и дело начинают вести себя фамильярно, а принося стаканы с водой, тыкать ими в лицо со словами "вот ваша вода!!! ДЕРЖИТЕ ВАШУ ВОДУ!!!"
К стюартам претензий нет, мужчины ведут себя вежливо и сдеражанно, и, обладая, бОльшими габаритами тела, по сравнению с женскими, никого не задевают и не толкают, а вот что творится с женской половиной экипажа - непонятно.

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Талгат
↑ +2 ↓

Добрый день руководство Эйр Астана.
Летаю вашей авиакомпанией не очень часто, но бывает. 31 января 2015 года, вместе с семьей возвращались с отдыха из Тайланда. Рейс 932. С таким хамством и наглостью ваших стюардесс мы столкнулись впервые. Толи были невыспанные, толи уже ожирели. Еду предлагали с таки лицами и жестами, как буто я к ним в гости пришел. Моей жене обед она вообще бросила на стол. Попросил стаканчик сока, так она и не отреагировала. Такие недовольные. Чем только непонятно. Конечно было очень обидно. Большой позор нашей национальной компании если не умеют проводить отбор персонала.

[Ответить] [Ответить с цитатой]

СА
↑ +4 ↓

Эйр Астана - отвратительная компания. Стюарды и стюардессы ведут себя так, как будто работают президентами авиакомпании. Так и хотелось им сказать, что они обслуживающий персонал, те же самые официанты, только в воздухе. Мерзкое отношение к пассажирам. Тарифы на билеты не соответствуют качеству перевозки. А при приеме на работу обязанности не соответствуют требованиям.

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Ainur
↑ 0 ↓

Dobryi den! Sait air astani sdelali ochen udobnim,pri bronirovanii biletov kartinka menyaetsya, ne uspevaesh marshruti i dati vibrat, okoshko to vverh to vniz dvigaetsya!

[Ответить] [Ответить с цитатой]

сания
↑ 0 ↓

Сколько летала, всегда все устраивало, но не в этот раз.
30.12.14 вылетела с алматы в астану с опозданием на час. Но это нормально. 2.01.15 должны были вылететь с астаны в қостанай в 13.30. Но рейс отложили на 17.30, затем на 18.20., на 18.40, 19.20., 1940., в итоге в 21.00 только вылетели. Я с двумя маленькими детьми, один простыл, температурой 39, каждые 4 часа сбиваю, сама на 6 месяце беременности, просто так съездили в аэропорт 4раза!!! Они откладывали 6 раз! Просто так!!! Я бы поняла бы, если бы погода не позволяла бы вылететь, Но нет же! Погода ясная, яснее некуда!!! Ну или хотя бы предупреждал бы вовремя! Смс приходит за 10 мин до окончания регистрации, а я же не могу пропустить регистрацию, звоним в аэропорт, узнаем точно ли вылет в 17.30, они:да! И мы приезжаем, а они:рейс задерживается. Ладно если бы улетели спокойно в 9, так нет же!!! Они теперь не пропускают беременных без обменной карты! А откуда мне было знать?! На кассе я спрашивала когда покупала билеты, нужна ли справка или что либо ещё беременным для вылета? А они: нет! Вот и я в тот же день все сумки, чтоб не нести самой через мужа на машине передала в қостанай. А вечером в аэропорту мне говорят вы не летите! Так какого хрена тогда вы не предупреждаете
об этом когда человек покупает билет???!!! Если мы не вышли на знакомых, то так и не вылетели бы! Хоть в последний момент дозвонились до знакомого и он нас пропустил. А вы все безответственные!!! Ещё говорите что на кассе не обязаны предупреждать, а мы что все экстрасенсы что ли? Или во сне должны были ваши новые законы узнать? Я лично до 9 го месяца и с 1ым ребенком летала и со 2ым! А о том что ввели какие-то изменения, вы должны были ставить в известнос

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Прохожий
↑ +1 ↓

Сообщение от сания
Сколько летала, всегда все устраивало, но не в этот раз.
30.12.14 вылетела с алматы в астану с опозданием на час. Но это нормально. 2.01.15 должны были вылететь с астаны в қостанай в 13.30. Но рейс отложили на 17.30, затем на 18.20., на 18.40, 19.20., 1940., в итоге в 21.00 только вылетели. Я с двумя маленькими детьми, один простыл, температурой 39, каждые 4 часа сбиваю, сама на 6 месяце беременности, просто так съездили в аэропорт 4раза!!! Они откладывали 6 раз! Просто так!!! Я бы поняла бы, если бы погода не позволяла бы вылететь, Но нет же! Погода ясная, яснее некуда!!! Ну или хотя бы предупреждал бы вовремя! Смс приходит за 10 мин до окончания регистрации, а я же не могу пропустить регистрацию, звоним в аэропорт, узнаем точно ли вылет в 17.30, они:да! И мы приезжаем, а они:рейс задерживается. Ладно если бы улетели спокойно в 9, так нет же!!! Они теперь не пропускают беременных без обменной карты! А откуда мне было знать?! На кассе я спрашивала когда покупала билеты, нужна ли справка или что либо ещё беременным для вылета? А они: нет! Вот и я в тот же день все сумки, чтоб не нести самой через мужа на машине передала в қостанай. А вечером в аэропорту мне говорят вы не летите! Так какого хрена тогда вы не предупреждаете
об этом когда человек покупает билет???!!! Если мы не вышли на знакомых, то так и не вылетели бы! Хоть в последний момент дозвонились до знакомого и он нас пропустил. А вы все безответственные!!! Ещё говорите что на кассе не обязаны предупреждать, а мы что все экстрасенсы что ли? Или во сне должны были ваши новые законы узнать? Я лично до 9 го месяца и с 1ым ребенком летала и со 2ым! А о том что ввели какие-то изменения, вы должны были ставить в известнос


Видимо, вы не знаете, что вылет могут задержать и по технической причине,а не "просто так".Я вас очень понимаю - это неприятно, но безопасность превыше всего.

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Лунев Георгий
↑ +1 ↓

Вот мне лично эта компания не понравилась.Они ведут себя как козлы .Нас отвезли в гостинецу в Казахстане изо таго что самолёт задержался на 4 часа

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Страницы: [1] | [2] | [3] [Следующая] | [Последняя]

Оставить комментарий

Введите символы: *
captcha
Обновить
FlyReview.ru - отзывы об авиакомпаниях.
© 2012-2018. Материалы данного сайта охраняется Законом о защите авторских прав. Любые перепечатки в офлайновых изданиях категорически запрещаются. В онлайновых изданиях разрешается публиковать материалы сайта при условии сохранения гиперссылки на FLYreview.ru
e-mail для связи: info@flyreview.ru